Política de Privacidad

En Soluciones Financieras Integrales, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Soluciones Financieras Integrales. Nuestro compromiso es proteger su información personal y garantizar que se utilice de manera responsable y transparente. Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.

Esta política explica qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted con respecto a sus datos. Le recomendamos leer esta política detenidamente para comprender cómo protegemos su privacidad.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos diferentes tipos de información, dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información financiera (ingresos, activos, deudas), y detalles sobre sus objetivos financieros. Esta información se recopila cuando se registra en nuestros servicios, completa formularios, o se pone en contacto con nosotros directamente.
• Información Demográfica: Edad, género, ubicación geográfica, preferencias e intereses. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia y a ofrecerle servicios más relevantes.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia), y datos de cookies. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio de atención al cliente y a resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Información de Dispositivos: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la configuración.

La recopilación de datos se realiza de forma transparente y con su consentimiento, siempre que sea necesario. Le informaremos claramente sobre qué datos estamos recopilando y por qué los necesitamos.

3. Uso de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para ofrecerle nuestros servicios de planificación financiera, asesoramiento en inversiones, gestión de deudas, y seguros personalizados. Esto incluye el análisis de su situación financiera, la elaboración de planes personalizados, y la ejecución de operaciones en su nombre, siempre con su consentimiento.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestros servicios, ofreciéndole contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses y necesidades.
• Mejora de Servicios: Para mejorar la calidad de nuestros servicios y la funcionalidad de nuestro sitio web. Analizamos los datos de navegación y el feedback de los usuarios para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones de nuestros servicios, nuevas ofertas, y noticias relevantes del sector financiero. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
• Marketing: Para enviarle publicidad y promociones sobre nuestros servicios y productos que puedan ser de su interés. Siempre le daremos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la lucha contra el fraude.
• Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestros sistemas y datos, y para prevenir y detectar actividades fraudulentas.

No utilizaremos sus datos para fines distintos a los especificados en esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito.

4. Compartir Datos

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, y empresas de análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados por nosotros.
• Socios Estratégicos: Podemos compartir información con socios estratégicos, como bancos, aseguradoras y gestoras de inversiones, para ofrecerle una gama más amplia de productos y servicios. Siempre le informaremos antes de compartir su información con estos socios y le daremos la opción de rechazarlo.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.
• Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente. Le informaremos de cualquier transferencia de este tipo y le daremos la opción de cancelar su cuenta.

Nunca venderemos su información personal a terceros sin su consentimiento.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro sitio web.
• Control de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Monitorización: Monitorizamos nuestros sistemas de forma regular para detectar y prevenir actividades sospechosas.
• Formación: Formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y sobre cómo proteger la información personal.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Si tiene motivos para creer que su información personal ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre que no estemos obligados a conservarla por ley.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos infringido sus derechos en materia de protección de datos.